常見問題

我的訂單在哪裡？

我們知道您迫不及待想開始佩戴新的 The Dark Shines 飾品，我們會迅速地把它們送到您手上！但是，由於我們是一家小型企業，請允許我們從訂單確認日期起 1-3 天來處理您的訂單。

您的訂單發貨後，我們會向您發送一封包含您的跟踪號碼的電子郵件。

如果您對送貨有任何疑問或需要更新您的詳細信息，請聯繫我們。

 

我的跟踪信息何時會出現？

您應該會在收到追踪號碼/ID 後的 48-72 小時內看到追踪事件。出現這種時滯的原因是快遞服務確實需要一些時間來更新訂單狀態。

 

我們接受哪些付款方式？

我們接受 VISA、Mastercard、PayPal、Amex、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay。

 

首飾是用什麼材料製成的？

我們所有的珠寶均由 925 純銀和莫桑鑽製成。我們所有的首飾均不含鎳和鉛且低過敏性。

每件產品使用的所有材料都列在每件產品的“珠寶細節與保養”下。

有關如何保養我們的珠寶的更多信息，請參閱產品保養。

 

我們在全球範圍內發貨嗎？

我們會在全球範圍內發貨！請訪問我們的運輸頁面了解更多信息。

 

如果我想取消我的訂單。我怎麼做？

不幸的是，我們無法在下訂單後更改或取消訂單。一旦下單並確認，我們會立即開始處理訂單。請仔細檢查您的訂單，並在下訂單前輸入您想使用的任何折扣代碼。下訂單後我們無法進行任何更新或折扣代碼更新。我們對不便表示抱歉。如果您有任何問題，請發送電子郵件至 Tothedarkshines@gmail.com。

 

 

如果我的包裹在郵寄過程中丟失了怎麼辦？

雖然我們的目標是盡我們所能確保您安全、準時地收到您的產品，但我們知道在交付系統中可能會出現不可預見的問題。為確保您收到包裹，我們會仔細檢查您的送貨地址是否 100% 正確，並添加跟踪號碼以保持更新。

如果您的包裹沒有按時到達，我們要求您直接聯繫快遞服務查詢您丟失的包裹，並參考運單號。如果您最終沒有收到您的包裹，我們建議您向快遞員索要丟失包裹的賠償（可以是丟失包裹價值的百分比）。

 

如果我購買的產品有問題怎麼辦？

首先，我們深感抱歉！我們始終致力於確保我們的產品在配送時處於完美狀態。

如若您收到不符合要求的商品，請遵循退貨流程並附上商品照片。如果仍有庫存，我們將為您更換商品，否則我們將在收到您的退貨後退款。請務必在收到您的產品後 10 天內就任何故障與我們聯繫，如果我們有故障，我們會盡快為您提供最佳解決方案。

 

The Dark Shines 首飾是否配有禮品盒？

當然！我們的產品是送禮佳品，我們很樂意為您提供禮盒，讓您的購買更加滿意。我們為每個在線訂單提供免費禮品盒。除此之外，我們很樂意提供帶有手寫信息的禮品卡。如果您想包括此選項，只需在結賬時給我們留言即可。

  

如果我想在我的店裡出售The Dark Shines產品，我應該怎麼做？

聽到這個真是太好了！我們一直致力於擴大我們存貨的商店範圍，並且我們始終樂於建立新的聯繫。請隨時與我們聯繫，我們非常樂意為您提供更多信息。